Nous expédions tous les produits directement depuis des entrepôts aux États-Unis. Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada.
Nous expédions tous nos produits directement de nos entrepôts aux États-Unis à votre domicile. Nous nous occuperons du paiement des taxes et des droits de douane et inclurons ce montant pré-calculé dans votre prix total lors du paiement.（Commandes aux États-Unis uniquement）
Les taxes et droits de douane sont calculés sur la base des taux standards fixés par les douanes du pays de destination. Parfois, les frais d'importation réels peuvent varier légèrement de nos calculs pour diverses raisons. Si tel est le cas et que les frais réels dépassent notre calcul, nous prendrons toujours en charge la différence. Cependant, si le montant facturé s'avère inférieur aux coûts engagés, nous ne rembourserons pas les différences.
Il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables par expédition express après avoir passé une commande et effectué le paiement. Pour l'expédition standard, la plupart des commandes arriveront dans les 4 à 6 jours ouvrables après la validation du paiement. Veuillez noter : Les commandes vers des zones éloignées prendraient un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse spécifiée pour la commande.
Transporteur local : FEDEX/UPS/USPS/Amazon Logistics
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, ni des pertes de quelque nature que ce soit causées par des circonstances imprévues et incontrôlables, telles que des destinataires injoignables, des adresses invalides, des conditions météorologiques affectant la livraison, des retards de dédouanement, etc. Dans ces situations, Ikarao fera de son mieux pour informer les clients du retard et, si possible, prendre de nouvelles dispositions de livraison/collecte avec une date de livraison estimée.
Veuillez noter : Les commandes passées le week-end ou en dehors des heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 HNC) seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées avec expédition accélérée après 14h30 HNC NE sont PAS expédiées le jour même, mais seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route.
Actuellement, la livraison gratuite est exclusivement proposée pour la majorité des commandes aux États-Unis.⭐Veuillez noter：Exclut Hawaï/Alaska/Porto Rico/Îles Vierges américaines/Forces armées des Amériques/Forces armées européennes/Forces armées du Pacifique.
Si vous achetez dans d'autres pays, le montant total indiqué lors du paiement est ce que vous devrez payer pour les produits et l'expédition.
Pour les produits NON expédiés depuis les entrepôts locaux (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne se trouvent pas dans la même zone ou dans le même pays) et sans déclaration de frais de douane, nous ne sommes PAS responsables des droits de douane, taxes (y compris la TVA) et frais de courtage (si nécessaire). Ces frais sont à la charge du destinataire.
Tous les colis Ikarao sont scellés à l'entrepôt avant de vous être expédiés. Veuillez vérifier la boîte d'emballage et voir s'il y a des signes de dommages ou si le colis a été ouvert pendant le transport. Si la boîte est endommagée ou si des articles manquent lorsque vous ouvrez le colis, veuillez contacter notre service clientèle Ikarao et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Dans le cas où une commande est livrée à une adresse incorrecte ou ne peut être livrée du tout, nous vous en informerons par e-mail. Les transporteurs conserveront le colis pendant 5 jours, et vous pourrez contacter Ikarao ou nos partenaires de livraison pour organiser une autre livraison. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 5 jours, le colis sera retourné à Ikarao et vous serez responsable des frais de retour, qui seront déduits de votre remboursement du prix de détail du produit. Pendant ce temps, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Veuillez contacter nos partenaires de livraison ou le service clientèle d'Ikarao pour obtenir de l'aide.
Veuillez contacter l'équipe de support client locale de nos partenaires de livraison pour toute demande de service.
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