Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes concernant nos produits, nos services et nos politiques. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous offrons à tous les clients 6 mois de KaraFun VIP gratuit (d’une valeur de 60 $) ! Envoyez-nous simplement une photo de la page « À propos » de votre appareil iKarao (Paramètres > À propos). Merci beaucoup !
Nos machines de karaoké fonctionnent sous le tout dernier Android V13, bien plus avancé et fluide que les machines d'autres marques, qui tournent souvent sous Android V7. Cette mise à jour promet des performances améliorées et une fiabilité accrue en matière de compatibilité des applications, afin d'optimiser l'expérience de chant avec les dernières normes technologiques.
Notre machine permet de connecter jusqu'à 4 microphones filaires simultanément pour que tout le monde puisse s'amuser. Vous pouvez connecter 2 microphones à la fois via Bluetooth, ce qui est très pratique et flexible pour le karaoké. Ce sera parfait pour les duos et les performances de groupe, ce qui rend notre machine de karaoké appropriée et polyvalente pour tout type de rassemblement.
Nos microphones sont équipés de batteries intégrées, ce qui évite des remplacements fréquents. Pour la recharge, le microphone est simplement replacé dans son logement sur la machine. La station d'accueil range votre microphone et les charge automatiquement pour que vous soyez prêt à l'utiliser. Cette fonctionnalité améliore l'expérience utilisateur par sa commodité et sa facilité d'utilisation.
Bien sûr, vous pouvez connecter votre machine à coudre au Wi-Fi. Il suffit d'aller dans le menu « Paramètres », de sélectionner « Wi-Fi » et de choisir votre réseau. Saisissez le mot de passe du Wi-Fi et, en quelques secondes, vous serez connecté. Vous pouvez immédiatement diffuser votre musique, télécharger de nouvelles chansons et accéder aux fonctionnalités en ligne.
Oui, notre machine dispose d'une interface HDMI grâce à laquelle vous pouvez facilement la connecter à votre téléviseur pour la diffusion d'écran. La machine peut être connectée à l'aide d'un câble HDMI à votre téléviseur, en choisissant la bonne entrée HDMI dans les paramètres de votre téléviseur, puis profiter d'un affichage beaucoup plus grand pour vos paroles et vidéos de karaoké. Cette fonctionnalité est idéale pour ajouter plus de plaisir à vos soirées et rassemblements karaoké, facilitant ainsi la participation de tous et l'accompagnement de votre machine à chanter. Tout le monde profitera davantage de cette expérience interactive améliorée.
Le Break X2 est une version plus petite du Break X1, avec des caractéristiques et une qualité presque identiques. Il est juste plus compact, par exemple, il a une taille d'écran plus petite, une puissance de sortie plus faible et moins de ports à l'arrière. Si vous organisez souvent de grandes fêtes, nous vous recommandons d'acheter le Break X1. D'une manière générale, le Break X2 peut répondre aux besoins de la plupart des gens.
Vous pouvez acheter un sac à roulettes pour enceintes avec un rembourrage de 10 mm d'épaisseur et un chariot pliable, ainsi qu'un support. Les Break X1 et X2 ont tous deux un trou en dessous pour le support.
Lorsque vous achetez Break X1 ou X2, vous recevez deux microphones sans fil. L'arrière de la machine dispose également de ports pour prendre en charge deux microphones filaires. Ainsi, un total de quatre microphones peut être utilisé.
Oui, nous effectuerons périodiquement des mises à jour OTA pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à l'avenir et rendre les produits Ikarao plus agréables.
Selon notre enquête, 97 % des consommateurs adorent notre machine de karaoké tout-en-un. Notre produit est doté d'un écran intégré, de microphones auto-chargeurs dissimulés et d'un son puissant de haute qualité. Il élimine les tracas liés à l'installation et les problèmes de portabilité, vous permettant de faire du karaoké n'importe où, n'importe quand. Si vous recherchez une machine offrant une expérience de karaoké de grande qualité, nous choisir est la bonne décision. Pour une comparaison détaillée, regardez notre vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=x04VTLfPrPM
Oui, 98 % des consommateurs ont déclaré qu'Ikarao ne ressemble pas aux machines de karaoké traditionnelles dotées de nombreux boutons. Nous l'avons conçu avec des boutons essentiels uniquement, et notre interface utilisateur est très simple, sans couches complexes. Toute personne âgée peut facilement voir et ouvrir l'application pour commencer à chanter.
Oui, les produits Ikarao sont livrés avec un système de karaoké en streaming Android 13 intégré doté d'un écran tactile HD, d'applications préinstallées comme YouTube, Karafun, etc. Il suffit de se connecter au Wi-Fi et de se connecter pour profiter d'une musique et de vidéos illimitées.
Oui, vous pouvez le charger et l'emmener chez un ami, à l'église, au restaurant, au bar ou n'importe où. Vous pouvez aussi l'utiliser pendant qu'il se charge.
Oui, vous pouvez l'utiliser pendant qu'il se charge, et cela ne dégradera pas les performances du karaoké. Contrairement à d'autres marques, Ikarao maintient ses performances même lorsqu'il est utilisé pendant la charge.
Si vous parlez via Bluetooth, il n’y a aucun problème. Lorsque vous utilisez les produits Ikarao, vous pouvez tout contrôler sur notre tablette intégrée sans avoir besoin de votre téléphone.
Les casques Break X1 et Break X2 ont un indice d'étanchéité IPX4.
Lumière rouge pendant la charge, éteinte lorsque la batterie est pleine
Nous expédions tous les produits directement depuis des entrepôts américains. Actuellement disponible uniquement aux États-Unis, mais le sera dans d'autres pays plus tard.
Nous gérons le paiement des taxes et droits de douane et incluons ce montant pré-calculé dans votre prix total lors du passage en caisse. Les taxes et droits de douane sont calculés en fonction des taux standard fixés par les douanes du pays de destination. Si les frais d'importation réels dépassent nos calculs, nous couvrirons la différence. Cependant, si le montant réel est inférieur, nous ne rembourserons pas la différence.
L'expédition express prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après que vous ayez passé une commande et effectué le paiement. L'expédition standard prend 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes vers les zones éloignées peuvent prendre plus de temps. Le délai de livraison dépend de l'adresse spécifiée. Transporteurs locaux : FEDEX/UPS/USPS/Amazon Logistics Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes d'expédition causés par des circonstances imprévues et incontrôlables, telles que des destinataires injoignables, des adresses invalides, des conditions météorologiques, des retards de dédouanement, etc. Ikarao s'efforcera d'informer les clients des retards et, si possible, de prendre de nouvelles dispositions de livraison/collecte avec une date de livraison estimée. Les commandes passées pendant le week-end ou en dehors des heures ouvrables (9h00 - 17h30 CST du lundi au vendredi) seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes avec expédition accélérée passées après 14h30 CST NE sont PAS expédiées le jour même mais le jour ouvrable suivant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
Actuellement, la livraison gratuite est exclusivement proposée pour la plupart des commandes aux États-Unis (à l'exclusion de Hawaï/Alaska/Porto Rico/Îles Vierges américaines/Forces armées des Amériques/Forces armées d'Europe/Forces armées du Pacifique). Pour les autres pays, le montant total indiqué lors du paiement comprend les produits et les frais d'expédition. Pour les produits non expédiés depuis des entrepôts locaux, nous ne sommes pas responsables des droits de douane, des taxes (y compris la TVA) et des frais de courtage. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Tous les colis Ikarao sont scellés à l'entrepôt. Si la boîte est endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez contacter le service client Ikarao pour obtenir de l'aide.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si une commande est livrée à une adresse incorrecte ou ne peut être livrée, nous vous en informerons par e-mail. Les coursiers conserveront le colis pendant 5 jours, et vous pourrez contacter Ikarao ou nos partenaires de livraison pour organiser une nouvelle livraison. Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part dans les 5 jours, le colis sera retourné à Ikarao, et les frais de retour seront à votre charge, déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Une fois la commande passée, notre système vous enverra un e-mail avec les détails de la commande. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi.Pour suivre votre commande, veuillez saisir le numéro de suivi sur un site Web de suivi logistique. Notre site Web de suivi logistique suggéré est : https://www.17track.net/en.Veuillez noter que la mise à jour en ligne des informations logistiques peut être retardée de 1 à 2 jours. Nous apprécions votre patience.Attention : Si vous achetez plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis. Si vous ne recevez qu'un seul des colis, ne vous inquiétez pas et attendez patiemment.Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via support@ikarao.com.
Transporteurs locaux : FEDEX/UPS/USPS/Amazon Logistics
Oui, mais parfois les entrepôts expédient les colis séparément, vous pouvez donc recevoir deux numéros de bordereau ou plusieurs numéros de bordereau.
La période de garantie est d'un an. Si vous souhaitez prolonger la période de garantie, vous pouvez remplir les informations pertinentes à ce lien pour bénéficier d'une garantie supplémentaire de 6 mois.
Oui, il y a une garantie supplémentaire de 6 mois. Vous pouvez remplir les informations pertinentes sur ce lien pour obtenir 6 mois de garantie supplémentaires.
Nous privilégions la qualité des produits et le service, et nous sommes la première marque à créer une machine de karaoké avec un écran intégré. Tout le monde sait que les produits électroniques avec logiciel sont les plus difficiles, c'est pourquoi l'industrie des machines de karaoké n'a pas connu d'innovation depuis des années. La plupart des usines produisent des produits à moindre coût pour des profits rapides, mais notre objectif est de fournir des machines de karaoké meilleures et plus pratiques aux consommateurs. Nous apprécions les retours du marché sur nos produits, bons ou mauvais, en particulier tout problème qui survient. Cela nous aide à continuer à améliorer et à optimiser nos produits. Nous traitons chaque e-mail de service après-vente sérieusement et avec une grande attention.
Vous pouvez nous contacter à support@ikarao.com. S'il s'agit d'un problème de service après-vente, veuillez remplir et soumettre les informations pertinentes ici : Amazon Product Support. Cela nous aide à recueillir rapidement suffisamment d'informations pour localiser le problème.
Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à support@ikarao.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Oui, nos pieds sont de 35 mm, ce qui est une taille universelle sur le marché.
Vous pouvez en acheter un nouveau sur Amazon, et il n'est pas nécessaire de l'acheter directement chez nous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@ikarao.com.
